林东镇党委、镇政府紧扣基层社会治理现代化目标,以强化能力作风建设为驱动,推进综治中心规范化建设提档升级,构建起“党建引领、制度规范、效能提升”的治理体系。
坚持党建引领,构建“党委统揽+部门协同+镇村联动”工作机制。将综治中心建设纳入“党建+基层”治理整体布局,打造群众诉求调处“一站式受理、一次性解决”服务平台。通过整合信访接待、人民调解等资源,科学设置综合服务、多元解纷等5大功能区,形成矛盾调解、法律咨询等全流程闭环服务体系。
白音高洛村孟大爷感慨:“以前想要查询一些土地补贴的相关资料,要楼上楼下跑好几次才能解决。现在办事再不用跑多个部门,综治中心一次就能办好。”
林东镇综治中心创新构建3个“一”基层治理规范体系,通过三大系统性举措优化服务效能:一是打破部门壁垒推动“一体化运行”,建立跨部门协同机制,以统一标准、平台及工作流程实现资源整合;二是推行“一站式服务”改革,将分散在多部门、多环节的政务服务事项集中到综合窗口办理,践行“只进一扇门、最多跑一次”便民承诺;三是实施“一揽子解纷”机制,运用综合治理手段系统化解复杂矛盾纠纷,突破传统“头痛医头”的碎片化处置模式,最终形成全链条闭环治理体系,切实解决群众办事多头跑、折返跑等痛点问题。
采取常驻轮驻结合模式,深化警司访“五级调处”“三级联动”机制,2025年以来,通过“人民调解+行政调解+司法确认”机制,7天内高效化解108件诉求事项。实现群众诉求及时回应,基层矛盾及时化解,切实提高基层治理效能。
强化科技赋能,建立“登记受理-分流处置-反馈评价”四步闭环管理。依托12345热线实行“一事一编码”制度,创新联合受理、协调会商等五项机制。组建律师、心理咨询师等专业调解团队,构建乡镇机关、群团组织、行政村“三位一体”联动网络,推动复杂问题一体联动处置。
通过“阵地功能升级+服务效能提升”双轮驱动,林东镇实现群众办事从多头跑向集成办转变,将治理效能切实转化为民生温度,为基层社会治理现代化注入新动能。