产业发展风生水起，城市建设日新月异，乡村振兴高歌猛进……走进当下的巴林左旗，从城市到农村，从商圈到社区，处处都是政通人和、物阜民丰的喜人景象。“民之安乐皆由治”，深耕社会治理，正是这座城市发展蝶变的基石。

寒冬时节，林东镇福山地村党群服务中心暖意融融。小会议室里坐满村民，村党总支书记辛雅菲坐在中间，用接地气的语言为大家讲党课、说政策，确保大家听得懂、记得住。“我们会针对不同年龄、不同文化程度的村民，分批次地组织大家学习，活动平均每个月开展一次，包含了党的二十届三中全会精神、乡村振兴战略、法律法规等内容，引导村民们解放思想、更新观念，积极投身到乡村振兴实践中。”辛雅菲介绍。

通过教育引导，农村党员群众的政治理论素养获得了提升，思想发生了转变，大家切实感受到了党和政府的关怀，纷纷表达了感党恩、听党话、跟党走的决心。讲政策活动定期开展，常年不断，以润物细无声的方式为促进基层社会治理贡献着力量。

群众无小事，细节见担当。在十三敖包镇洞山村党群服务中心的调解室里，经过村妇联主席苑淑云的热心调解，村民王亚楠和婆婆不仅化解了矛盾，还增进了婆媳感情。“我和婆婆本来感情很好，却因带孩子的问题产生了矛盾，谁也不肯让步。多亏了苑主席热心地从中调解，现在婆婆理解了我的难处，我也理解了婆婆的辛苦，现在矛盾没有了，感情也更深了。”王亚楠感激地说。

十三敖包镇高度重视基层社会治理工作，按照全旗“五级调处、三级联动”工作思路，通过“1+5+N”治理模式，达到了问题收集、诉求派发、靶向解题、精准包联的效果。该镇设立了镇村两级社会治安综合治理中心，吸纳镇内法庭、派出所、司法所、社会治理办公室参与入驻。党员干部精准包联网格员、重点户和一般户，确保全镇6500户常住户诉求得到有效解决，矛盾纠纷及时解决。

办好群众的小事，是基层治理的大事。为更好地解决群众“急难愁盼”事，促进群众需求诉求和社会矛盾纠纷办结更高效、更快捷、更便民，巴林左旗依托旗委社会工作部，整合嘎查村社区、基层站办所、苏木乡镇（街道）、旗直各领域工作协调机制组、旗级信访联席会议五级组织力量，调动旗乡村三级党组织力量，在旗级设立“一中心九协调组”、镇级设立“一中心四协调组”、嘎查村通过“综治管理员+数字化”方式，探索形成“五级调处、三级联动”群众需求诉求和社会矛盾纠纷多元排查化解基层治理体系，并将“12345热线”融入到社会治理体系中，进一步拓宽了群众企业咨询求助、建言献策渠道，推动更好发挥12345政务服务便民热线桥梁和纽带作用，不仅让工作“加速度”，更为质效“加筹码”，扎实提升基层治理水平。今年以来，通过专班解决的工单数量468件，占全旗工单总量的10.07%，解决率、满意率均为100%，提出转办建议4096件，各地区、部门处办3917件，既落实了为基层减负的工作要求，又提高了工单处办质效。

借着“思想大解放、工作大提速、经济大发展”讨论活动的契机，巴林左旗在基层治理工作中不断改变工作落实的推动形式，在疑难复杂、涉及群众切实利益、呈多发、频发的倾向性苗头性问题，与“四下基层”和基层治理工作融合推动。组织相关地区、部门深挖问题根源、制定整改措施、明确部门责任和完成时限，采取调研走访、现场办公等方式，逐案建账消号。同时，探索“两代表一委员”、司法部门监督指导路径，常态化开展日常监督。并逐步建立和完善“工作协作”“信息共享”“会商研判”“重点督办”“信息反馈”和“行政执法争议调解”制度机制，扎实提升处办的制度化、规范化、法治化水平。

巴林左旗委社会工作部部长任杰说：“面对群众的需求诉求，坚持有解思维就是破除思维定式和思维桎梏；解决群众的‘急难愁盼’，坚持问题导向精准化解、合力推动就是全面提速提效的有力措施。以改错就是改革的理念，全面推动以上率下、率先垂范，不断丰富和完善‘五级调处、三级联动’制度机制与‘12345热线’工单办理深度融合，让提升群众幸福感、获得感、满意度变成扎扎实实、实实在在的行动。”