自信访代办工作开展以来，查干哈达苏木政协委员之家将落实政协委员信访代办工作作为委员履职的重要抓手，变“等群众上访”为“替群众代办”、变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，让矛盾纠纷在家门口化解。

推动信访代办与社会治理综合服务融合开展

把政协委员信访代办工作落到实处，关键在于是否有行之有效的机制将群众信访问题，尤其是初访信访问题充分收集上，并予以有效解决。查干哈达苏木在工作过程中，对于群众反映强烈的、情绪激动的问题开展信访代办，以苏木政协委员之家平台为载体，通过精准派单、精深研判、盯办代办的方式，最大限度地在短时间内对群众反映问题予以解决，切实做到“民有所呼，我有所应”。年初以来，政协委员累计代办信访事项5件，现已全部化解，占苏木受理信访初访事项总数的19.2%。

通过“赤诚协商”议事平台满足群众合理诉求

农村牧区信访问题的发生，除少数疑难问题外，绝大多数问题之所以演化成信访问题，其主要原因在于信访群众反映问题没有得到应有的重视，没有感受到关心、关注的温暖。针对这一问题，查干哈达苏木积极探索“众人的事情由众人商量”的基层治理新路径，充分发挥“赤诚协商”议事平台作用，通过充分说明情况、充分表达双方诉求、充分考虑各方利益的协商方式解决问题。比如，在处理某位牧民要求使用嘎查托养中心机电井浇地的信访问题过程中，政协委员先后3次与信访人、嘎查委员会以“一对一”和“三方座谈”的方式沟通，最终通过信访人租赁嘎查机电井的方式得到圆满解决，不仅满足了群众就近用水的诉求，还增加了集体经济。

通过“摆事实讲道理”的方式处理群众不合理诉求

群众信访诉求成因复杂、诉求各异，其中掺杂很多不合理诉求，但如果不及时加以解决，就很可能产生闹访、非访、越级访的隐患。对此，查干哈达苏木政协委员坚持对无理诉求也做到“案结事了”，找准事实依据、做好入户走访，通过摆事实、讲道理、普法律的方式，让信访人了解整个事情的“来龙去脉”，明白到底为什么不行，从而打消继续信访的念头。比如，在处理某位牧民关于虚报玉米补贴的信访问题过程中，政协委员信访代办员先后对相关事项书面答复4次、入户讲解政策3次，最终信访人同意了相关处理意见。

下一步，查干哈达苏木政协委员之家将持续发力，以更快速度接访、更高效率调处，不断提高群众信访化解满意度，为努力建设祖国北疆安全稳定屏障贡献政协力量。