为满足居民群众多层次、多元化的民生需求，我旗东城街道在不断总结服务经验的基础上，准确把握民生工作的新趋势新特征，以“七心服务”为载体，广泛搭建服务平台，不断完善服务模式，深入开展了“因需性服务”及“满意性服务”，赢得了辖区各阶层居民的广泛赞誉。

——打造社区援助平台，开展“暖心服务”。面向弱势群体，广泛开展生活救助、疾病救助、就学援助、就业援助等社会保障类服务。截止目前，共发放救济金24万余元，直接受捐助总户数达413户、1312人。

——搭建物业管理平台，开展“舒心服务”。通过整合资源，以环境卫生清理、家政服务、信息交换共享、中介服务等为着力点，广泛开展各种便民利民服务。如强化老旧小区节能改造工程，截止目前，已完成22栋楼院，惠及居民806户、2678人；引进1家正规物业企业进驻都市花园小区，提升小区居民生活环境质量；以“东城街道社区服务网”为网络媒介，无偿为居民发布人员招聘、车辆买卖及二手房屋交易等信息200余条。

——打造创业就业平台，开展“信心服务”。通过聚焦青年最关心、最直接、最现实的就业创业难题，不断拓宽青年创业就业渠道。利用“东城街道社区服务网”、各社区QQ群及时发布青年人创业就业优惠政策，并积极联系相关部门争取创业资金及岗位，优化青年创业就业环境。如南新街社区协调相关部门，预留15个步行街夜市摊位，支持社区的无业青年灵活就业。

——打造党员活动平台，开展“红心服务”。以探索实行党员分类管理制度为依托，面向党员提供各类服务。培树驻街单位党员参与社区活动典型，形成“工作在单位，活动在社区，奉献双岗位”的“双向管理”机制，目前，已有916名在职党员向社区报到，报到率达97%；对106名离退休党员实行“快乐管理”，积极参与社区的文体活动；对38名困难党员和下岗失业党员实行“关怀管理”，开展党内帮扶和就业培训；对48名流动党员实行“过渡管理”，开展网络“党员报到”模块，保证流动党员“离乡离土不离党”、“流放流出不流失”。

——打造安全管理平台，开展“安心服务”。以构建平安网格为依托，搞好街区平安建设。通过细化网格设置，构建平安网格116个，形成了“街道—社区—网格—楼院—楼长—居民”六级组织网络体系。同时建立了与网格对应的管理服务团队，形成“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的组织架构和网格化管理模式。通过充分发挥平安网格及网格管理服务团队的作用，有效保障街道社会环境在敏感节点和特殊时期始终保持平安稳定。

——打造留守儿童、孤弱老人、空巢老人关爱平台，开展“善心服务”。从留守儿童、孤弱老人、空巢老人的迫切需要出发，广泛开展志愿服务活动。包括“关爱健康，与善同行”孤弱老人专项救助行动，共捐助10人，总金额10000元；“圆梦留守儿童微心愿”活动，收集留守儿童微心愿40个，实现微心愿12个。

——搭建民间自助平台，开展“贴心服务”。引导建立、发展、规范、壮大各类自我服务组织，开展群团活动。目前，街道社区共建组建志愿者服务队伍27支、550人，先后开展了“保护环境卫生，清除城市‘牛皮癣’”活动及“金秋献爱心，情暖敬老院”等志愿活动，在发挥了志愿者引领作用的同时，也形成了以奉献、互助为主题的社会新风尚。