“以前遇上难事、烦心事，得专门跑到镇里求助。现在不一样了，干部们直接上门，坐在咱家炕头听我们说话、解难题！”在碧流台镇大营子村，村民边树艳的一番话，朴实又真切，道出了当地干群关系的新变化。这份暖心的改变，正是镇村干部踏遍乡村、扎根一线，一步一个脚印干出来的民生温度。

为精准倾听群众诉求、高效化解民生难题，自2025年4月起，碧流台镇整合镇村干部、网格员、驻村工作队等多方力量，全面启动“三包联四必到”专项行动。通过分片包户、责任到人的精细化工作模式，搭建起常态化、长效化的矛盾纠纷排查预警体系，真正让民情民意在一线收集、民生问题在一线解决。

在基层工作中，碧流台镇的干部们始终秉持“脚底板下出民情”的工作理念，告别“坐等上门”的被动模式，主动下沉村组、走进农户家中。大家坐炕头、拉家常、听心声，聚焦群众最关心、最关切的邻里纠纷、土地边界划分、养老医保办理等民生琐事、关键难事，全方位摸排梳理各类问题隐患，精准掌握基层民情动态。

走访入户的过程中，干部们随身带着民情台账，细致记录群众诉求，同时还带着一张“碧需帮”二维码宣传纸，为群众搭建起足不出户的诉求通道。每到一户，工作人员都会手把手教村民扫码、操作，耐心告知大家，日常有任何烦心事、疑难事，只需扫码一键上报，诉求就会直接录入系统，专人接单、全程跟进、闭环办理，事事有回应、件件有着落。

“群众吹哨，干部报到”，这是碧流台镇基层治理的生动写照。如今，“碧需帮”二维码已实现全镇21个行政村全覆盖，有效打破了以往群众办事“来回跑、多头跑”的困境，真正实现了群众“足不出户就能说事、在家门口就能解难”。

说起这一便民新举措，西山湾村老人顾玉平连连点赞。谈及以往办事的难处，老人感慨颇多：“以前办事太折腾，村里解决不了就得跑镇上，来回奔波不说，很多问题还迟迟推进不了。”而现在，一枚小小的二维码，彻底改变了办事模式。顾玉平笑着告诉记者：“现在有难题不用出门，手机扫一扫，半个小时内就有工作人员对接答复，省时又省力，太方便了！”

线上扫码快办快结，线下恳谈暖心走心。除了便捷的线上诉求平台，碧流台镇创新开展民情恳谈会，不拘形式，不走流程，让议事协商走进田间地头、村组院落。老榆树下、农家小院、田埂边上，镇村干部、村“两委”成员、党员、村民代表围坐一堂，没有主席台、不用发言稿，大家敞开心扉、畅所欲言，有问题当场提、有难题当场议、有诉求当场记。

常态化的上门走访、接地气的民情恳谈，让基层矛盾越来越少、干群关系越来越近。东方红村村民王占林对此深有感触，看着自家长势喜人的田地，他满脸笑意：“镇村干部和网格员经常上门走访，时刻惦记着我们的难处，还常常组织大家坐在一起商量村里的大小事。日积月累下来，村里的矛盾疙瘩越来越少，村民的心也越来越齐了。”

实打实的举措，换来看得见的成效。自专项行动开展以来，碧流台镇累计排查化解各类矛盾纠纷、群众诉求110余件，通过“碧需帮”线上平台处置群众诉求90余件，事项办结率、群众满意度双双突破95%，基层治理效能得到显著提升。

把办公桌搬到群众家门口，把议事会开到田间地头。碧流台镇以主动靠前的服务姿态，将各类民生隐患、矛盾纠纷化解在萌芽状态，把暖心服务送到群众心坎上。一本本详实的民情台账，记录着干部奔走基层的脚步；一次次真诚的面对面沟通，传递着心系群众的为民真情。

“群众愿意跟我们掏心窝子说话，就是对基层干部最大的信任。群众期盼解决的难事、好事，就是我们基层工作者要奔赴的方向、要践行的使命。”碧流台镇党委书记王小光的话，道出了全镇干部的为民初心。扎根基层、深耕民生，碧流台镇正用一次次俯身倾听、一桩桩实事落地，持续擦亮基层治理暖心底色。