巴林左旗以新时代“枫桥经验”为笔，蘸取北疆大地的质朴与担当，勾勒出一幅“多元融合、协同治理”的综治长卷。从矛盾纠纷的“萌芽”化解，到民生温度的“细流”滋养，这片土地用探索与实践，将社会治安综合治理的“硬核”力量，化作守护百姓烟火日常的温暖底色，书写着基层善治的生动注脚。

群众需求诉求一门受理

群众反映一个诉求需要多长时间？在巴林左旗可能是5分钟——只需手机登录巴林左旗综治中心服务平台，编辑诉求后上传，后台工作人员便会第一时间受理该诉求。“只进一扇门，可办万千事”已经成为巴林左旗的现实图景。

冬季，林东镇武装部家属楼小区遭遇暖气管道漏水的难题，居民钱某在巴林左旗综治中心服务平台反映了该情况。综治中心工作人员第一时间了解了实际情况：武装部家属楼与供销社使用同一暖气主管道，双方就维修费用问题无法达成统一。在工作人员的耐心劝解和协调下，最终明确由供销社和居民共同承担费用进行维修，事情得到圆满解决。

“除嘎查村社区综治管理员日常收集情况外，群众还可扫码进入‘巴林左旗综治便民服务’微信平台，选择‘网上说’‘电话说’‘大厅说’等方式表达诉求；旗、镇二级综治中心可随时受理群众各方面诉求；我们还整合了旗综治服务中心热线、12345政务服务热线和各苏木乡镇街道服务热线，全面收集处理群众意见建议。”巴林左旗委政法委副书记王世超介绍。

上下联动夯实治理根基

巴林左旗在制度设计、机制运转、群众诉求反馈上进行了全面考量，通过“三级联动、五级调处”机制，让综合治理工作得心应手。

春耕时节，碧流台镇南杨营子村两户村民因土地边界问题争执不下，矛盾愈演愈烈。接到反映后，该镇综治中心主任潘宏伟迅速带领派出所民警和司法所工作人员，带着土地台账赶到现场，卷起裤腿踏入田地实地测量。不到半天时间，这场可能升级为斗殴甚至诉讼的纠纷在泥土芬芳中就地化解。“以前为这点事得打官司，现在干部直接到地里实地测量、现场解决，咱这还有啥说的！”当事人李某为工作人员竖起了大拇指。

针对各类矛盾纠纷，嘎查村社区源头化解，乡镇综治中心合力化解，镇级主要领导牵头调处，旗级综治中心专项化解，旗委、政府兜底解决，实现高效联动、上下贯通。

嘎查村级依托综治中心办理日常事务、群众诉求及调解矛盾；苏木乡镇街道层面推行“一中心四个工作组”模式，分类派发诉求，闭环管理；旗级通过“一中心、九协调组”模式，由综治中心联合九个协调组化解各领域矛盾。2024年，旗镇村三级累计排查处办群众诉求建议4072件，解决4005件，解决率98.35%，满意率100%。

共建共治推动协同攻坚

“家庭和睦、邻里和谐”的暖心画卷，得益于矛盾纠纷的及时化解。巴林左旗各苏木乡镇街道综治中心按照人口规模配备专职调解员51名，社区成立党小组566个，划分网格1322个，建立联户区6487个，真正实现让矛盾纠纷消除在“萌芽”状态。

刘志勇与外地经销商交易一批笤帚苗，可对方迟迟未交纳货款，且两地距离较远，追款困难。焦急的刘志勇向旗综治中心求助，法院调解员利用巴林左旗人民法院人民调解平台，通过线上视频的形式与企业进行沟通，最终，对方将7万余元的货款全部还清。“我以为这个钱要不回来了，没想到综治中心短短几天就帮我把钱要到手了！”刘志勇向综治中心送来锦旗表示感谢。从受理问题到解决问题，综治中心以其专业性和高效性，得到了广大群众的充分肯定。巴林左旗不断拓展综治体系的功能，旗综治中心与法院、司法、信访、群团等部门实现对接，共同解决疑难事项。

在新时代的征程上，巴林左旗将继续秉持初心，奏好社会治安综合治理“交响乐”，唱响平安和谐“主旋律”，以民生温度为底色，勾勒出基层社会治理的崭新图景。