2024年筑牢祖国北疆安全稳定屏障年终考核取得8分的满分成绩；全年查处刑事案件同比下降30.16%，命案发案数同比下降75%；上三级信访总量同比下降21.9%……

这样一份尽显实干成果的成绩单，源于近些年巴林左旗深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，全方位推动矛盾纠纷排查化解关口前移、重心下沉，依法及时就地解决群众合理诉求，探索出了一条适合本地特点的社会治安综合治理工作新路径。 

聚诉求，“一个中心”架起连心桥

巴林左旗通过整合各方资源，建立并实体化运行社会治安综合治理中心，明确社会治安综合治理工作的功能定位，初步形成了党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治安综合治理工作体系。 

通过在旗级层面建设“一中心+九协调组”、苏木乡镇街道层面建设“一中心+四工作组”、嘎查村社区层面建设“党小组+网格员+联户长”的基层“微治理”体系，形成覆盖旗、乡、村三级的社会治安综合治理机制，有效打通了服务群众“最后一公里”。 

目前，社会治安综合治理中心设有指挥调度中心、速裁法庭等九个功能室，可满足绝大多数应用场景。九个协调组分别负责涉法涉诉、涉农牧、涉房地产、涉众投资、涉劳动争议等矛盾纠纷化解工作，由八名处级领导担任组长，牵头组织行业部门合力化解，确保疑难问题高效解决。 

多渠道，诉求受理全打通

“我这个租赁合同有问题”“有人欠钱不还怎么办”“小区门口路灯不亮找谁可以解决”……来到社会治安综合治理中心询问的人络绎不绝。现在，有问题就找综治中心已经成为巴林左旗百姓的共识，这些问题五花八门，综治中心又该如何解决呢？ 

巴林左旗立足群众需求诉求有人接、有人管、有人办，逐步建立和完善了“一员一站一平台二中心三热线”8个群众需求诉求收集受理渠道，即综治管理员、嘎查村社区党群服务中心综治服务站、综治便民服务微信平台、旗乡两级综治中心和“12345”政务服务便民热线、旗级综治中心服务热线、各苏木乡镇街道服务热线，解决群众生产生活诉求、矛盾纠纷调处、政务服务热线督办等需要。 

“真的特别方便，以前跑好几个部门解决不了的问题，现在来综治中心一次全解决，而且效率非常高，我非常满意。”办事群众感慨不已。 

AI助力，基层治理添新翼

在数字化转型的浪潮中，人工智能技术正以前所未有的速度融入各个领域，社会治理也不例外。近期，碧流台镇为加强基层治理便捷化、数字化，部署了AI协同政务平台，此平台与DeepSeek、阿里通义千问深入融合，从智能咨询到自动化办公、从精准决策到高效监管，打破了传统治理模式时间和空间限制，让数据多跑路、群众少跑腿，有效提升了治理效能和服务水平。 

此外，依托微信小程序，碧流台镇建立了“碧需帮”综合服务体系，随时随地接收群众诉求，让群众的揪心事、烦心事有人管、能管好，实现最多“跑一地”和“居家线上”解决问题。自运行至今，共发布调度令619件，已办结614件，办结率达到99.2%。

未来，巴林左旗将持续建优基层治理格局、创新基层治理平台、完善基层治理机制，努力打造共建共治共享的社会治理新格局。