为切实提升企业群众的满意度与获得感，严守政务服务品质底线，巴林左旗政务服务与数据管理局以优化服务水平为核心导向，多措并举、真抓实干、精准施策，积极探索前置服务“新模式”，让便民服务跑出“加速度”。

旗政数局积极推行“前置服务”模式，在群众或企业到办事窗口申请办理业务前，由帮办代办人员和咨询引导人员提供服务指导，明确告知办事要素和流程，落实一次性告知、帮办代办、首问负责、精准分流等要求，着力解决办事群众无效排队等候的问题，开展精准高效的前置服务。

精细梳理事项，全面掌握业务。按高频事项、低频事项、综窗事项及专区事项进行精细化梳理并合理分配任务，确保咨询引导人员熟练掌握综窗进驻事项和高频事项的申报材料、审查要点，做到一次性告知。针对专区业务和低频业务，安排工作人员与各部门审批人员深入分析探讨，在设定依据、受理条件、申请材料、办理流程、办结时限等方面逐项优化，重点详实分析事项审批的要点、难点、容缺受理、告知承诺等内容，实时更新并加强培训，确保为企业和群众提供细致、透明、规范的前置辅导。今年以来，已累计开展业务能力培训35次。

精准分流人员，主动靠前服务。为节约群众办事时间，咨询引导人员在群众进入大厅后，主动询问办理事项，将进厅群众分为仅需咨询业务和需要到窗口办理业务两类。对于仅需咨询且可在咨询引导台解决的问题，无需群众到窗口排队等候；对于需要办理业务的群众，由咨询引导人员协助叫号排队，引导至相关窗口办理。当群众材料不齐全需要补正时，帮办代办专员会主动告知并出示一次性告知单，方便群众准确掌握所需材料，减少跑动次数。2025年以来，前置服务已累计办理3.6万余次，覆盖市场监管、交通运输、残联等34个部门高频事项。

全程帮办代办，提供兜底服务。为全面提升群众办事便利度与满意度，增强老年人等特殊群体的认同感和获得感。政务服务大厅综合受理窗口加强“帮办代办”志愿服务队伍建设，为老弱病残孕等特殊群体提供全程导办服务，变“被动受理”为“主动作为”，切实解决群众急难愁盼问题，当好群众的贴心人、暖心人。

旗政数局将把前置服务列为重点工作持续推进，以便民利企为导向，通过精准施策、靶向服务，大力度、多举措、全方位创新服务模式，持续打造阳光高效的政务服务新常态，为优化营商环境不断聚势赋能。