“我的残疾人证到期了，我急急忙忙带着身份证就去政务大厅换证了，到了才知道材料不全，忘记带旧残疾证了，好在工作人员帮我解决，我家住在乡下，没有白跑这一趟，这容缺受理政策让我只跑一次，就申请了换证，真是太感谢了！”办事群众陈先生说到。

近日，办事群众陈先生前来大厅办理“残疾证换证”业务，综窗工作人员在初审材料时，发现陈先生的旧残疾证原件没带，了解情况后，因陈先生家住在乡下，路途较远，来回需要大半天的时间，综窗工作人员便为其提供容缺受理服务并指导陈先生签署了“旧残疾证延期交回承诺书”，并承诺5天内将旧残疾证交回到政务服务大厅一楼一号窗口，在工作人员的协助下，陈先生顺利地完成了换证申请的手续，高兴而来，满意而归。

“容缺受理”是指在办理业务时非关键材料缺失，窗口可以先收取材料当场受理，办事群众可以签署延期交回承诺书直接办理相关业务，个别关键材料若能提供原件照片，亦可容缺办理。

巴林左旗营商环境促进中心将进一步加大对更多可容缺受理事项的宣传力度，让更多办事群众知晓“容缺受理”这一便民利企政策，真正体会到政务服务“办事有速度、服务有温度”，助推群众办事少跑腿，为民服务提速度。