为深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）精神，加快推进全区政务服务标准化、规范化、便利化，更好满足群众办事和企业需求，近日，巴林左旗营商环境促进中心无差别综合受理窗口服务人员参加《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）》考试，通过理论和技能实操考试，首批21名综合服务人员全部考试通过！

2024年10月，巴林左旗营商环境促进中心按照“行政办事员”国家职业技能标准，对标窗口服务实际需求，重点围绕职业道德、政务礼仪、沟通技巧、业务基本操作等内容开展“线上理论学习+线下情景演练模拟”双重形式的教学培训，并就日常工作中遇到的问题进行讨论、分享业务经验，具有很强的实用性和针对性。综窗人员依托此次培训在政务服务窗口业务知识、职业道德与礼仪、沟通技巧等方面收获颇丰，纷纷表示将在今后的工作中把培训所学知识灵活运用到窗口工作中，力促学习成果有效转化为工作成效，为群众提供更贴心、暖心的服务，推动服务质量再次升级、工作效能不断提升。

下一步，旗营商环境促进中心将继续整合利用各类资源，采用集中培训、岗位练兵等形式开展业务技能培训，确保综窗人员能力素质满足岗位需求，持续打造一支服务意识强、业务技能高的职业化政务服务办事员队伍，为企业群众提供更加高效、规范、便捷的政务服务。