政务服务礼仪培训 提升服务新高度

为切实提升政务服务窗口工作人员的业务能力和服务水平，打造优质的服务窗口形象，10月10日下午，巴林左旗政数局联合北京思源同创科技有限责任公司开展了政务服务礼仪与高效服务培训，培训会由旗营商环境促进中心审批服务股股长韩一婷主持，全体政务服务窗口工作人员参加了此次培训。

培训前，旗政数局副局长于洪涛对参加培训的工作人员提出要求，希望大家用心学习，多交流、多探讨。将所学知识运用到实际工作中去，要以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加高效的服务，为群众排忧解难。此次培训邀请了专业的礼仪培训师，对全体政务服务工作人员进行了系统全面的培训。培训师从政务服务的实际需求出发，通过理论讲解、案例分析、现场示范等方式，对政务服务礼仪的重要性、基本规范、沟通技巧等方面进行了全面系统的讲解。从仪表仪态到言行举止，从接待群众的礼貌用语到处理问题的方式方法，都进行了详细的阐述和示范，让工作人员更加直观地了解和掌握政务服务礼仪的规范和要领。为深入推进前台受理窗口与后台审批部门之间相关业务的协调配合，培训师着重对“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，通过现场模拟真实办理业务流程的方式，对工作过程中所需的材料及在操作实践过程中常见的重点、疑难问题，进行细致的梳理和培训。

在培训过程中，工作人员们认真听讲、积极互动，纷纷表示此次培训内容丰富、实用性强。通过培训，大家对政务服务礼仪有了更深刻的认识和理解，进一步增强了服务意识和责任感。

政务服务礼仪培训是旗政数局提升服务水平的重要举措之一。通过此次培训，不仅提高了工作人员的礼仪素养，也进一步增强了团队的凝聚力。在今后的工作中，旗政数局将持续加强政务服务标准化建设，不断提升政务服务质量和效率，以实际行动践行“为人民服务”的宗旨，为推动经济社会发展贡献更大的力量。