为进一步优化营商环境,持续深化“放管服”改革,左旗公安政务服务中心持续推进政务服务标准化、规范化、便利化,在大厅建设、服务管理、保障机制等方面多措并举,持续优化服务环境、提升服务质效,提高办事群众的体验感和满意度。
上门服务常态化。为解决老年人、残疾人或牧区群众不方便外出的困扰,公安政务政务服务中心主动推出上门服务。年初至今共提供上门服务20余次。
政务前置服务提效率。实行绿色通道服务,对业务较集中的企业以及老弱病残孕、军人等特殊群体提供绿色通道,在特定时间和区域给予优先办理业务,有效减少群众排队等候时间。
业务咨询库解难题。对于难以解答的业务问题设置了业务咨询库,引导工作人员根据业务咨询库及时与部门审批人员取得联系并给予答复,自设置业务咨询以来,解答成效显著。材料预审服务省排队。办理业务前主动对申请材料的完整性进行预审,并对关系人是否到场、关联事项是否办结等情况进行引导和告知,避免了不必要的排队等候,节省了群众时间。
服务群众无小事,今后左旗公安政务服务中心将继续聚焦群众办事过程中的“急难愁盼”问题,深入进行公安政务服务机制创新、模式创新、服务优化,注重处理群众诉求的细节,从“小切口”入手写好政务服务优化提升的“大文章”,切实解决群众办事难、办事慢、办事繁等实际难题。