近日，一位身体不便的老年人来到巴林左旗政务服务大厅办理业务，咨询导引人员在看到老人行动不便，也未有亲属陪同时，主动靠前询问了解到老人是来办理“公租房租金缴纳”业务，第一时间引导至老年人服务专区和协调住房保障中心窗口，为老人提供全流程陪同、开通“绿色通道”优先办理业务服务，仅仅几分钟便协助老人办理好了相关手续。

在办完公租房租金缴纳业务后，综窗帮办代办工作人员热心的帮老人叫来了一辆出租车送老人回家，并把老人扶上了车。老人家竖起了大拇指连声称赞：“到这里办事特别舒心，不懂了有人说，不会操作了有人帮助，懂礼貌还贴心，为我们这些腿脚不好的老人考虑得很周到，真是太感谢你们了。”

一直以来，巴林左旗政务服务中心为做好政务服务领域助老工作，不断强化线上线下协同联动，在大厅规划设置好无障碍通道、无障碍卫生间、轮椅、老花镜、放大镜、雨伞等助老扶老设备的同时还专门设立“爱心窗口”和“老年人服务专区”，推出帮办、代办、预约办、延时办、就近办等多种便捷温馨的服务措施，解决因出行不便或自助操作智能设备有障碍等实际问题，全面提升了老年人等特殊群体的满意度和获得感。

下一步，巴林左旗政务服务中心将持续强化敬老爱老助老服务意识，落实落细各项服务制度，不断提高政务服务的便民化、利老化程度，切实解决老年人办理业务中遇到的实际困难，让老年人“能办事、好办事”，为老年人办“放心事、暖心事”。