6月9日，旗委书记陈虎男先后到旗信访局、旗政数局、旗社会治安综合治理中心，实地调研信访案件受理、“12345”政务服务便民热线工单办理和矛盾纠纷调处等工作，调度包案信访事项化解。

陈虎男强调，解决群众急难愁盼问题是践行以人民为中心发展思想的具体实践，也是树立和践行正确政绩观的根本标尺，要把群众的问题诉求放在心上、抓在手上，全力以赴为群众办实事、解难题，不断增强广大群众的获得感、幸福感、安全感。要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入推进信访工作法治化，健全矛盾纠纷多元预防调处、排查化解综合机制，将信访矛盾化解与群众身边不正之风和腐败问题集中整治紧密结合，紧盯民生等重点领域信访问题，压紧压实责任链条，落实领导干部下访、接访、约访、包案制度，及时解决群众合理诉求，维护群众合法权益。要充分发挥“12345”政务服务便民热线的重要纽带作用，深化党建引领接诉即办，完善“接、转、办、督”全链条闭环管理机制，加强人员队伍专业化建设，提升工单办理质量和效率，推动热线工单办理与矛盾纠纷调处、信访积案化解深度融合、一体推进，努力将群众“需求清单”转化为“满意清单”。要深化综治中心规范化建设，健全“统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理”运行机制，统筹整合资源力量，优化职能配置与功能布局，着力打造集成化服务调处平台，确保群众矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条解决。

旗领导刘德海、金明、罗海洋分别参加。