让“有矛盾纠纷到综治中心”成为共识。近年来，巴林左旗深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，全方位推动综治中心规范化建设，既注重机制创新，又注重效果导向，做到向新而生，向质图强。

聚诉求，“一个中心”架起连心桥

近年来，巴林左旗高标准打造旗、乡两级综治中心，创新开展新时代“枫桥经验”左旗实践，持续深化“三级联动 五级调处”矛盾纠纷调处机制。通过在旗级层面建设“一中心+九协调组”、苏木乡镇街道层面建设“一中心+四工作组”、嘎查村社区层面建设“党小组+网格员+联户长”的“微治理”模式，形成覆盖旗乡村三级的社会治安综合治理体系，有效打通了服务群众的“最后一公里”，努力将矛盾纠纷终结在群众家门口。

“太感谢了！终于拿到被拖欠的工资，心里的大石头落地了！”近日，赵某握着巴林左旗综治中心调解员的手激动道谢。此前，赵某在十三敖包洞山果园务工，11.3842万元工资遭长期拖欠，多次追讨无果后向综治中心求助。接诉后，综治中心组织入驻相关部门与调解力量联合调解，通过深入核查证据、多轮沟通协调，企业最终全额支付了欠款。

“多部门联合调处，当事人只需进‘一扇门’，让我们充分感受到了方便和公正。”签完调解协议书后，当事人感慨道。

目前，中心设有服务调度中心、速裁法庭等九个功能室，满足绝大多数应用场景。九个协调组分别负责涉法涉诉、涉农牧领域、涉房地产领域、涉众投资、涉劳动争议等矛盾纠纷化解工作，由八名处级领导担任组长牵头组织行业部门合力化解，确保疑难问题高效解决。

解千愁，诉求受理全打通

让人民群众化解矛盾“最多跑一地”成为现实。“我这个租赁合同有问题”，“有人欠我钱不还怎么办”，“我们小区门口路灯不亮了”......来综治中心询问的络绎不绝。这些问题五花八门，综治中心又该如何解决呢？

巴林左旗立足于群众的所有需求诉求都有人接、有人管、有人办，率先将“12345热线”从政数局并入旗级中心，逐步建立和完善了“一员一站一平台二中心三热线”即综治管理员、嘎查村社区党群服务中心综治服务站、综治便民服务微信平台、旗乡两级综治中心、12345政务服务热线、旗级综治中心服务热线和各苏木乡镇街道服务热线8个群众需求诉求收集受理渠道。解决群众生产生活诉求、矛盾纠纷调处、政务服务热线督办等需要。

正值春耕时节，碧流台镇综治中心接到村民反映，王、李两家因耕地边界划分不清产生激烈争执。工作人员第一时间联系国土所和村干部实地丈量，比对土地确权资料，耐心疏导情绪。经多轮调解，明确边界、重立界碑，两家矛盾彻底化解。该中心今年已妥善处理12起耕地纠纷，守护乡村和谐。

“现在真方便呀，以前跑好几个部门解决不了的问题，现在来综治中心一次全解决，而且效率也非常高，我非常满意。”来办事的群众感慨不已。

AI助力，基层治理添新翼

在数字化转型的浪潮中，人工智能技术正以前所未有的速度融入各个领域，社会治理也不例外。近期，巴林左旗碧流台镇为加强基层治理便捷化、数字化，部署了AI协同政务平台，此平台与DeepSeek、阿里通义千问深入融合，功能从智能咨询到自动化办公，从精准决策到高效监管，打破了传统治理模式时间和空间限制，让数据多跑路、群众少跑腿，有效提升了治理效能和服务水平。

此外，依托微信小程序平台，碧流台镇还建立“碧需帮”综合服务体系，随时随地接收群众诉求，让群众的揪心事、烦心事有渠道说，有人管、能管好。自运行至今，共发布调度令638件，已办结633件，办结率达到99.2%。

未来，巴林左旗将持续优化基层治理平台，完善基层治理机制，努力打造政法力量协同，部门力量嵌入，社会力量参与，共建共治的社会治理新格局。