“以前办个证要跑好几趟，现在材料带齐一次就办成，工作人员还提前把注意事项讲得清清楚楚，真是太省心了！”在巴林左旗政务服务大厅，刚办完残疾人证的仝大爷拿着崭新的证件，对高效便捷的服务赞不绝口。从“来回跑、反复补”到“一次告知、一次补齐、一次办好”，这场政务服务领域的深刻变革，正以看得见、摸得着的成效，切实破解群众办事的痛点难点，书写着为民服务的温暖答卷。

“一次告知”是破解“办事难”的关键前提，核心在于让服务信息精准送达群众手中。过去，“流程不清、材料不明”是群众办事的主要困扰，常常导致“跑冤枉路、白跑腿”。如今，巴林左旗政数局通过建立标准化、多渠道的告知机制，全面打通信息壁垒，推行“一次性告知”制度，明确要求工作人员在咨询解答、表格发放、材料收取、审核受理等环节做到“标准统一”。无论群众是现场咨询、电话询问还是线上查询，都能一次性获取完整、准确的办事指南，有效避免因信息不对称而反复奔波。

通过系统化业务培训，窗口工作人员从过去的“专科型”变身为“全科型”服务能手，能够精准告知事项依据、办理条件、所需材料清单及审批流程，实现无差别综合受理，推动办事时限平均缩短67.07%。从纸质告知单到电子化指南，从窗口讲解到线上推送，“一次告知”将原本模糊繁琐的办事流程转化为清晰明了的行动路径，真正让群众办事心中有数、少走弯路。

下一步，巴林左旗政数局将持续优化服务流程、创新服务模式、提升服务温度，推动政务服务更加高效便捷，让“最多跑一次”成为常态，深入探索“零跑腿”服务模式，不断为优化营商环境、增进民生福祉注入新动能，让每一位群众在办事过程中都能感受到便利与温暖。