“以前办残疾证要找专门窗口，填好几张表，费时又费力。现在随便到一个综合窗口，一张表就能办完，真是太省心了！”近日，在巴林左旗政务服务大厅办理残疾证换领业务的陈女士拿着填写完整的申请表，连连称赞。

为切实解决残疾人办事过程中存在的“找窗难、填表繁”等问题，旗政务服务与数据管理局联合旗残联深入推进“残疾人服务一件事”改革，以“高效办成一件事”为核心目标，全面重构服务流程。取消了原有的专项服务窗口，将残疾证新办、换领、迁移等6项高频业务整合归并，推出“一表受理”模式。申请人无需再区分具体业务类型，只需勾选事项，填写姓名、身份证号等基本信息即可完成申报，彻底告别“重复填、填错表”的困扰。

为确保改革举措落地见效，所有综合窗口工作人员均接受了系统化专项培训，内容涵盖受理流程、材料规范等关键环节，实现全窗口无差别受理。现场配备专人全程指导，为不熟悉表单的群众讲解必填项，并为行动不便者提供代填服务。自改革实施以来，相关业务办理时间平均缩短75%，提交材料减少30%，办理环节精简67%。截至目前，综合窗口已受理残疾人相关申请100余件，群众满意度达100%。“我们通过打破窗口职能壁垒、简化申请流程，让每一个综合窗口都成为‘助残服务岗’。”相关负责人表示。

下一步，旗政务服务与数据管理局将持续聚焦“高效办成一件事”，结合群众实际需求不断优化服务流程，积极推进“线上预填+线下核验”的无缝衔接服务模式，大幅度减少现场等待时间，助力群众快速完成各项业务办理，真正实现办事更便捷、更高效、更舒心。