政务服务窗口是优化政务服务、提升行政效能的重要环节，一直以来，旗政数局以群众需求为导向，从硬件设施升级到“软件服务”提质，不断提升服务效率、提高服务质量、推进信息化和智能化发展，健全完善服务模式，为企业和群众提供更加便捷、高效、优质的服务体验。

“一类窗口”，服务集成化。优化集成政务服务大厅空间布局，形成导办服务、自助服务、综合受理、网上辅导、配套功能五大功能区，设置19个综合受理窗口、1个出件专窗以及“重点项目绿色通道”“跨区域通办”“诚信建设”等6个特色专窗。每个窗口的办件量都在最大程度上得到了合理分配，所有窗口资源都得到最大限度利用，节约了办事企业和群众的等待时间，大幅提升了办事效率。

“一支队伍”，管理规范化。通过组建30人的第三方专业团队，进行前台一窗无差别受理，有效提升了后台审核人员的专业能力和工作效率。采取“集中培训＋轮岗培养＋跟岗学习”的方式，组织营商环境促进中心和便民服务中心、相关单位做好常态化业务、礼仪培训，鼓励工作人员深入学习审批业务和政策法规，促进各级中心窗口工作人员由“一专一能”向“全科全能”转变。

“一套标准”，办事智能化。积极应用左旗政务服务事项智能一点通平台、排队叫号机、政务服务平台、“蒙速办”APP等，实现全服务流程的数字化联动。运用数字化技术对政务服务事项进行标准化梳理，办事企业和群众只要扫一扫二维码，即可获取办事指南、材料清单等，极大方便了企业群众办事。

下一步，旗政数局将以集成服务和数字化运营为抓手，以提升服务效能为永远追求的目标，持续创新和优化政务服务模式，为办事企业和群众营造一流的政务服务环境，为旗域经济社会高质量发展贡献政务新力量。