巴林左旗12345热线以“七诉七办”为抓手,有效解决部门职能交叉、协调配合等问题。一是未诉先办。结合“接到办”平台、矛盾纠纷“大起底、大排查、大化解”等专项活动,常态化开展面对面接访。截至目前,主动为群众解决物业管理、环境卫生、便民服务等民生实事400余件。二是接诉即办。规范热线事件内部运行处置程序,按照受理交办、综合协调、督办催办、审核反馈等流程开展工作。截至目前,及时受理回复事件1200余件。三是简诉帮办。实行全域“网格办单”,全力构建“12345+网格”协调联动办理体系。截至目前,上门帮办代办、现场帮办代办疑难事件27件。四是急诉快办。依托社会服务综合治理中心,实行7×24小时全天候值班值守。截至目前,快速处理紧急诉求32件。五是难诉联办。聚焦环境保护、物业管理等民生领域热点,建立“街道调处中心、社区、网格”三级联席会议制度。截至目前,召开联席会议2次,专题推进会议6次,推动解决疑难事件4类17件。六是交诉牵办。按照职能最近原则交办、要情专报批办、三级联席会议统办等方式,明确牵头处置单位,实现精准派单、高效办单。截至目前,协调相关部门共办理疑难件10件。七是复诉督办。建立“回头看”机制,常态化开展满意度回访。截至目前,开展满意度回访3次,督促办理不满意件16件。