为扎实推进《赤峰市政务服务局深入落实政务服务标准化规范化便利化要求深度打造“蒙速办·赤诚办”服务品牌攻坚行动方案》落实落细，巴林左旗政务服务中心聚焦企业群众办事需求，推出“预约办、辅助办、就近办、居家办、上门办”的“五办服务”，让企业群众以最便利的方式办好上千件政务服务事项，有效提升了企业群众办事便利度和满意度。

零等候、预约办。为解决企业群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题，旗政务服务中心、医保和人社分厅为企业群众提供“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不休息”的预约延时服务，受理包括教育、卫生、民政、医保、社保、住房公积金、不动产、公安等44个部门（单位）的1281个事项。在法定工作日拨打预约电话或在蒙速办APP上进行预约，在预约时段内来办理业务即可享受优先办理权限，还能享受周六日延时服务，有效节省了时间成本和办事成本。

非接触、辅助办。旗政务服务中心24小时自助服务区配置了身份证自助拍照机、驾驶人员自助拍照体检机、不动产登记信息自助查询机、车购税自助缴费终端等15台自助终端，配备1名帮办代办人员，为办事企业群众提供全流程业务指导。企业群众持本人身份证到自助服务区，可办理不动产查询证明、税务普通发票代开、身份证申领等47个高频事项，自助机侧面安装的操作提示为企业和群众办事提供清晰指引。24小时自助服务区的运行使服务时段形成了完整闭环，实现了办事时间不“断档”，高效服务无“阻挡”，为民服务“时时在线”。

不离（入）左、就近办。为满足企业群众异地办事需求，办事材料从“线下交”转为“线上跑”，实现“减时间、减成本、减环节、减跑腿”。旗政务服务局与赤峰市喀喇沁旗政务服务局、通辽市科尔沁区政务服务局、锡林郭勒盟乌拉盖管理区政务服务局、鄂尔多斯市乌审旗政务服务局等十六家单位建立了“跨区域通办”协调联动机制，灵活就业参保、常驻异地工作人员备案、个人独资企业设立登记在内的41个事项实现“跨区域通办”。在社会保险、医疗卫生、养老服务、户籍管理等民生领域筛选群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项，形成“就近办”事项清单。苏木乡镇（街道）梳理出包括医疗救助对象待遇核准支付、各类优抚补助对象的认定、老年人福利补贴等48个高频帮办代办事项；嘎查村（社区）梳理出包括城乡居民养老保险参保登记、社会保险缴纳、特困供养（特困人员供养金给付）等28个高频帮办代办事项，使群众“小事不出村，大事不出镇”，基本形成“纵向四级联动、横向部门协作”的政务服务工作格局。

零跑动、居家办。为提升办事服务能力，实现企业、群众经常办理的事项居家就能办理。旗政务服务中心协调各部门梳理公布了包括市场监督管理局、公安局、交通运输局等16个部门的283个可以居家办理的高频事项。群众使用蒙速办APP、蒙速办微信小程序或蒙速办微信公众号，即可在手机上办理对应事项，真正实现了企业群众办事“零跑动”“居家办”。

零距离、上门办。针对老年人、残疾人等特殊群体，本人不能到现场办理业务的情况，旗政务服务中心组建了“上门办理·移动综窗”服务队，将“综合受理窗口”前移到群众需要的地方，走进村镇和社区、走进商场和医院，主动为企业群众送政策、送服务、解难题、办实事。目前，公安、不动产登记、市场监督管理等8个部门的59个事项可提供“赤诚办·上门办”服务，手把手指导办事，“零距离”贴心服务。

截至5月中旬，共为企业群众提供“五办”服务2113次，其中提供“预约办”服务88次、“辅助办”服务827次、“就近办”（跨省、跨区域通办）服务310次、“居家办”服务657次、“上门办”服务231次。下一步，旗政务服务中心将持续优化“五办”服务，继续推出为民办事“实招”“新招”“硬招”，不断擦亮“高效、规范、便捷、温馨”的政务服务招牌。