为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,巴林左旗市场监督管理局尽职尽责做消费维权,全心全意促和谐稳定,采取执法与维权相结合、股室与基层所联动等多措并举稳步推进消费维权工作,振奋消费的信心,切实提高人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感,更好地满足人民群众对美好生活的需要。
一是主动出击排查,为百姓消费权益保驾护航。强化日常监管与消保执法相结合,采取分片按户专人进行监管。逐一排查做到了底数清、情况明,重点监督检查百姓关心的热点商品和问题。
二是严肃执法办案,震慑一批不法行为。采取专项检查与消费维权相结合,年初以来,紧紧围绕“信用让消费更放心”年主题,加快消费领域信用体系建设,集中开展消费者权益保护、食品、农资、保健品、虚假广告、电梯、旅游、等消费维权行动。打击一批震慑一批,严厉查处不法行为。
三是推动全民参与,积极推动消费维权社会共治。为实现放心消费全旗全覆盖,采取多种方式进行法规宣传,增强消费者的法律意识、维权意识。消费者协会、12315、各业务职能股室与基层市场所联动,充分发挥维权热线与市场监督的职能作用,强化及时受理消费者投诉举报咨询,巡回受理,做到有诉必理、有案必立。通过现场、12315电话以及网络12315投诉平台等多种形式,共受理了投诉举报101件,为消费者挽回经济损失20余万元。
巴林左旗市场监督管理局一直致力于推动消费环境不断改善,努力解决消费领域人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,通过各类执法行动,消费环境全面得到了改善,维权行动得到了社会各界的好评。